Allgemeine Geschäftsbedingungen

A1. Geltungsbereich und Betreiber

Bloomly wird betrieben von Bloomly e.U., Landstraßer Hauptstraße 148a/2/20, 1030 Wien, Österreich, FN 685110 s, Handelsgericht Wien, UID ATU83540223, E-Mail office@bloomly.at („Bloomly"). Diese Bedingungen gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher, die Bloomly nutzen und darüber bestellen.

A2. Rolle von Bloomly

Bloomly ist ein Online-Marktplatz. Die Waren werden von selbständigen Partnerbetrieben („Partner") verkauft. Der Kaufvertrag über eine Lieferung kommt zwischen Ihnen und dem Partner zustande, der auf der Produktseite und im Bestellvorgang als Verkäufer dieser Lieferung angegeben ist. Bloomly ist nicht Vertragspartei dieses Kaufvertrags; Bloomly vermittelt ihn und stellt Plattform, Bestellvorgang, Zahlungsabwicklung, Nachrichten und Support bereit und führt die unten beschriebenen Prüfverfahren durch.

Ausnahme: Ist bei einer Lieferung Bloomly e.U. selbst als Verkäufer angegeben, ist Bloomly e.U. für diese Lieferung Ihr Vertragspartner; Teil B gilt dann für Bloomly e.U. als Verkäufer.

A3. Zahlungsabwicklung

Die Partner haben Bloomly bevollmächtigt, Zahlungen in ihrem Namen entgegenzunehmen (Inkassovollmacht). Mit Ihrer Zahlung an Bloomly ist Ihre Schuld gegenüber dem Partner getilgt. Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt; Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgesehen ist.

A4. Hilfe, Beschwerden und Bloomly-Prüfung

Sie erreichen Bloomly über „Hilfe" (angemeldet in Ihrem Konto, als Gast über Ihre Bestellung) und über die oben genannte E-Mail-Adresse. Ist eine Beschwerde strittig oder bleibt eine Stornierungsanfrage unbeantwortet, kann Bloomly den Fall prüfen: Beide Seiten können – jeweils in einem eigenen, vertraulichen Kanal – um Informationen gebeten werden, und Bloomly entscheidet mit einer Begründung, die beide Seiten lesen. Diese Prüfung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, insbesondere nicht Ihre Gewährleistungsrechte und den Weg zu Gericht.

A5. Ihr Konto und Ihre Pflichten

• Geben Sie richtige Bestell-, Kontakt- und Lieferdaten an.
• Schützen Sie Ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter.
• Nutzen Sie Bloomly nicht missbräuchlich oder betrügerisch.

A6. Haftung von Bloomly

Bloomly haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen für sein eigenes Verhalten als Betreiber der Plattform. Für die Pflichten aus dem Kaufvertrag ist der jeweilige Partner als Verkäufer verantwortlich. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre.

A7. Änderungen

Bloomly kann die Plattform weiterentwickeln. Für bereits aufgegebene Bestellungen gelten die Bedingungen, die bei ihrer Aufgabe galten.

A8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Bloomly ist nicht verpflichtet, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und nimmt daran nur teil, wenn dies im Einzelfall ausdrücklich erklärt wird.

B1. Vertragsschluss

Vor Ihrer Bestellung zeigt der Bestellvorgang für jede Lieferung den Verkäufer, die Waren, den Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer und Lieferkosten sowie die Liefer- oder Abholangaben. Bis zum Klick auf „Jetzt kaufen" können Sie Ihre Eingaben korrigieren. Mit dem Klick geben Sie ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag mit dem Verkäufer kommt mit der erfolgreichen Zahlung und der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

B2. Preise, Lieferung und Abholung

Die Preise enthalten die Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Lieferkosten werden vor der Bestellung gesondert ausgewiesen. Es gelten der in Ihrer Bestellung bestätigte Liefer- oder Abholtag und das bestätigte Zeitfenster. Bitte geben Sie eine Adresse an, an der zugestellt werden kann; bei Abholung gelten der angegebene Standort und die Öffnungszeiten des Partners.

Waren mit Altersbeschränkung (etwa alkoholische Getränke) werden nur an Volljährige nach einer Altersprüfung übergeben. Scheitert die Übergabe aus Gründen auf Seite der Empfängerin oder des Empfängers, bietet der Partner eine neue Übergabe an, außer die empfangende Person ist unter 18; andernfalls wird der Warenpreis erstattet, die Lieferkosten nicht.

B3. Stornierung vor der Erfüllung

Die Regeln dieses Abschnitts sind eine freiwillige Stornierungsmöglichkeit der Verkäufer. Sie sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht (B4) zu unterscheiden, das unberührt bleibt. Sie gelten je Lieferung und richten sich nach den darin enthaltenen Waren – nie nach der Art des verkaufenden Betriebs –; maßgeblich ist die strengste Ware der Lieferung. Persönliche Zusätze bestimmen sie nicht (siehe unten).

Innerhalb von 30 Minuten nach der Zahlung

Jede noch stornierbare Lieferung kann innerhalb von 30 Minuten nach erfolgreicher Zahlung kostenlos storniert werden und wird vollständig erstattet, persönliche Zusätze eingeschlossen.

Standardwaren und verderbliche Waren

Bei Standardwaren (etwa verpackte Pralinen, Kerzen, Vasen) und bei verderblichen Waren (etwa Schnittblumen, Torten) endet die kostenlose Stornierungsfrist zur selben Uhrzeit 2 Arbeitstage des Partners vor Beginn des bestätigten Liefer- oder Abholfensters (bei Lieferung ohne Zeitfenster: 00:00 Uhr des Liefertags). Tage, an denen der Partner geschlossen hat, und Feiertage zählen nicht mit; die Frist beträgt daher nie weniger als 48 Stunden. Standardwaren, die per Post versandt werden, können kostenlos storniert werden, bis sie der Post übergeben wurden.

Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Waren

Bei personalisierten oder auf Bestellung angefertigten Waren endet die kostenlose Stornierungsfrist zu der vom Partner angegebenen Frist, mindestens 3 Tage vor Beginn des bestätigten Liefer- oder Abholfensters zur selben Uhrzeit und nie später als die Frist für verderbliche Waren. Ein Produkt kann eine längere Frist verlangen. Die Frist wird mit der Bestellung festgelegt und gilt unverändert, auch wenn der Partner sie später ändert.

Vor Ablauf der Frist

Solange der Partner noch nicht mit der Vorbereitung begonnen hat, stornieren Sie mit „Bestellung stornieren" sofort und kostenlos. Hat er begonnen, fragen Sie die Stornierung an („Stornierung anfragen"), damit er die Arbeit beenden kann; sie bleibt dennoch kostenlos. Maßgeblich ist der Zeitpunkt Ihrer Anfrage: Eine vor Ablauf der Frist gestellte Anfrage wird kostenlos ausgeführt – mit der Bestätigung des Partners oder, wenn er nicht binnen 24 Stunden (spätestens bis zum Ende der Frist) antwortet, automatisch.

Nach Ablauf der Frist

Danach können Sie eine „Stornierung anfragen"; eine kostenlose Stornierung ist nicht garantiert. Der Partner kann einer kostenlosen Stornierung zustimmen, eine Stornierung gegen konkret genannte Kosten bis zur Höhe des Preises anbieten – die nur gelten, wenn Sie sie binnen 30 Minuten annehmen – oder erklären, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Bis zur Entscheidung wird die Bestellung wie geplant ausgeführt. Antwortet der Partner nicht binnen 12 Stunden (spätestens bis zum Beginn der Erfüllung), entscheidet Bloomly: kostenlose Stornierung, oder die Bestellung wird wie bestellt ausgeführt. Liegt bis zum Beginn der Erfüllung keine Entscheidung vor, wird die Bestellung wie bestellt ausgeführt.

Persönliche Zusätze

Zusätze, die Ihren Text tragen (etwa eine beschriftete Karte, ein bedrucktes Band, eine Gravur oder ein Foto), bestimmen weder die Art der Lieferung noch, wie sie storniert wird. Für ihren eigenen Preis gilt die Frist für personalisierte Waren: Wird danach storniert, werden sie nicht erstattet; die übrigen Waren folgen ihren eigenen Regeln. Bei Versandlieferungen gilt für sie keine eigene Frist; sie werden mit der Lieferung erstattet, solange diese storniert werden kann.

Versand und bereits laufende Erfüllung

Bei Versandlieferungen verderblicher oder personalisierter Waren kann eine Stornierung bis zum Versand nur angefragt werden. Versandte oder übergebene Waren können nicht mehr über diesen Bestellablauf storniert werden.

B4. Gesetzliches Rücktrittsrecht

Soweit Ihnen bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Rücktrittsrecht zusteht, gilt es zusätzlich zu diesen Regeln; die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, und bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 18 Abs. 1 Z 3 und 4 FAGG).

B5. Terminänderung

Bis zum Ende der kostenlosen Stornierungsfrist (B3; bei Versandlieferungen von Standardwaren bis zum Versand) können Sie den Liefer- oder Abholtermin einmal selbst ändern („Liefertermin ändern"): Angeboten werden die Termine, die für eine neue Bestellung beim selben Partner und Standort zu diesem Zeitpunkt frei sind; der neue Termin gilt sofort. Danach, oder für eine weitere Änderung, können Sie eine „Änderung anfragen": Der gewünschte Termin wird für Sie reserviert, und der Partner entscheidet binnen 12 Stunden (spätestens bis zum ursprünglichen Termin). Lehnt der Partner ab oder antwortet er nicht, bleibt Ihr ursprünglicher Termin unverändert bestehen. Die Liefer- oder Abholart lässt sich dabei nicht ändern.

Muss der Partner selbst Ihre Lieferung verschieben, bietet er Ihnen einen neuen Termin an. Sie können ihn bis zu der mit dem Angebot genannten Frist (in der Regel binnen 24 Stunden) annehmen oder ablehnen; lehnen Sie ab oder antworten Sie nicht, wird die Lieferung storniert und vollständig erstattet.

B6. Mängel und Beschwerden

Es gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist eine Lieferung beschädigt, falsch, unvollständig, verspätet oder nicht angekommen, melden Sie das bitte bei Ihrer Bestellung („Problem melden"), am besten mit Fotos. Der Partner antwortet binnen 2 Werktagen; tut er das nicht, oder wünschen Sie oder der Partner es, prüft Bloomly den Fall. Ein als Lösung angebotener Gutschein ist immer freiwillig; Sie müssen ihn nie anstelle Ihrer gesetzlichen Rechte annehmen.

B7. Aktionscodes und Gutscheine

Für Aktionscodes und Gutscheine gelten die jeweils angegebenen Bedingungen – Gültigkeit, Mindestbestellwert, Anzahl der Einlösungen, teilnehmende Partner. Ein Gutschein ist keine Geldrückerstattung; Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.