Hilfe

Den aktuellen Stand sehen Sie in Ihrer Bestellung unter „Lieferreise". Ohne Konto: „Bestellung verfolgen" mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Den Termin ändern Sie in Ihrer Bestellung unter „Liefertermin ändern" – bis zur kostenlosen Stornierungsfrist einmal sofort, danach als Anfrage, über die der Partner entscheidet; ohne Zusage bleibt Ihr Termin bestehen. Eine andere Adresse erfragen Sie bitte über „Hilfe".

In den ersten 30 Minuten nach der Zahlung jederzeit und vollständig. Danach sind alltägliche Waren wie Kerzen und Frisches wie Blumen kostenlos stornierbar bis zwei Arbeitstage vor der Übergabe (per Post verschickte alltägliche Waren bis zum Versand); Personalisiertes wie eine Torte mit Aufschrift bis zur Frist des Shops, mindestens drei Tage vorher. Hat der Shop schon begonnen, fragen Sie die Stornierung an — bis zur Frist bleibt sie trotzdem kostenlos; entscheidend ist der Zeitpunkt Ihrer Anfrage. Persönliche Zusätze wie eine Karte mit Ihrem Text haben dieselbe Frist wie Personalisiertes und werden danach nicht erstattet. Nach der Frist entscheidet der Shop. Die genauen Zeiten sehen Sie in Ihrer Bestellung.

Melden Sie es bei der Bestellung, mit Fotos — dort wird es geprüft und, wenn berechtigt, erstattet. Läuft dazu schon eine Meldung, finden Sie sie ebenfalls dort.

Frische Blumen sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgenommen. Für andere Artikel finden Sie „Vertrag widerrufen" in Ihrer Bestellung.

In Ihrer Bestellung unter „Rechnung (PDF)". Wurde etwas erstattet, liegt die Berichtigung gleich darunter.

Schreiben Sie uns mit der Bestellung und den gewünschten Rechnungsdaten. Wir prüfen die Änderung und stellen, soweit möglich, eine berichtigte Rechnung aus.

Erstattungen gehen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück. Wann der Betrag sichtbar ist, hängt vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab.

Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail an oder setzen Sie Ihr Passwort über „Passwort vergessen?" zurück. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie den Spam-Ordner — sonst schreiben Sie uns an office@bloomly.at.

Name und Telefonnummer ändern Sie unter „Profil", Adressen unter „Empfänger".

Schreiben Sie uns. Wir bearbeiten Datenschutzanfragen grundsätzlich innerhalb eines Monats; in gesetzlich vorgesehenen Fällen kann sich die Frist verlängern. Bestellungen und Rechnungen bewahren wir auf, solange das Gesetz es verlangt.

An der Kasse im Feld „Aktionscode".

Ein Code kann zeitlich begrenzt sein, nur eine bestimmte Anzahl an Einlösungen haben, einen Mindestbestellwert voraussetzen oder nur für die Produkte eines bestimmten Partners gelten. Passt alles und es klappt trotzdem nicht, schreiben Sie uns den Code.

Ihren Gutscheincode finden Sie in Ihrer Bestellung und in der E-Mail dazu. Geben Sie ihn an der Kasse unter „Aktionscode" ein.

Alles dazu unter „Partner werden".

Schreiben Sie uns — wir lesen jede Nachricht.